Bedrock復旧ガイド — 問題が発生したときに

症状から修正へのツリー

症状を、それに対応する分岐に一致させてください。各分岐は、再インストールではなく、その手順に該当する Mojang のヘルプ記事にリンクしています。

分岐：サインインが停止またはループする

1. 端末のシステム時刻が正しいことを確認してください。Bedrockは、時刻が大きくずれているとサインインを拒否します。
2. 次を開く： Xbox ステータスページ。サインインサービスで障害が発生している場合は、復旧を待つしかありません。
3. ゲームとプラットフォームのストアから完全にサインアウトし、再起動してから、エンタイトルメントを所有するアカウントで再度サインインします。
4. ゲームを閉じている間にファミリーのプライバシー設定を変更した場合、その変更を反映するにはサインアウトが必要です。

分岐：ゲームドロップ後にフレンドが参加できない

1. グループ内のすべての端末で［設定］>［バージョン情報］の番号を比較してください。バージョンの不一致が最も一般的な原因です。
2. 古い方のデバイスでは、そのプラットフォームストアからアップデートを強制的に適用してください。
3. アップデートが完了し、古いバージョンのデバイスがゲームを再起動した後に、招待を再試行してください。

分岐：マルチプレイヤーボタンが無効になっている

1. そのアカウントが子どものアカウントであることを確認してください。通常、この設定はそちらにあります。
2. Microsoft Familyグループの保護者が開く項目： Xbox ファミリーハブ その子どもアカウントのマルチプレイを許可します。
3. 変更を反映させるため、お子様のアカウントでゲーム内でサインアウトし、再度サインインしてください。

分岐：ワールドを読み込めない

1. 「プレイ > ワールド > 編集」に「ワールドのエクスポート」がある場合、コピーを保存 .mcworld デバイス外に保存。Xbox、PlayStation、Switch では通常、直接の .mcworld export; use a Realm upload/download as the supported transfer route when available.
2. ワールドの編集画面で、最新のBehavior PackまたはResource Packを無効にしてください。その後、もう一度読み込みます。
3. それでも読み込みに失敗する場合は、すべてのカスタムパックを無効にして再試行してください。その後、1つずつ有効に戻します。
4. 上記がすべて失敗した場合にのみ、次をフォローしてください： ワールド復旧フロー以下を参照。

分岐：Marketplaceのマップまたはパックが動作しない

1. パックのマーケットプレイスエントリを開き、現在のBedrockバージョンに対してクリエイターが公開した可能性のあるアップデートを確認します。
2. デバイスのストレージを空けてください。空き容量の不足は、Marketplace のダウンロードが止まる症状として現れることがよくあります。
3. パックを所有しているMicrosoftアカウントでサインアウトし、再度サインインします。

上記の各分岐は、次の情報源の手順を要約したものです： Minecraft ヘルプセンター。リンク先の公式記事を最新かつ正確な情報源として扱ってください。

ワールド復旧フロー

ワールドが読み込めなくなった場合は、何かを削除する前にこの手順に従ってください。ファイル操作を伴う手順が適用されるのは次の場合です： .mcworld import/export exists. For Xbox, PlayStation, or Switch, use a Realm copy as the supported transfer path when the world can still be uploaded.

1. 問題のあるスロットを削除しないでください。 破損の中には、復元したコピーを隅々まで探索した後にのみ明らかになるものがあります。
2. 直近の復元可能なコピーを開きます。 ファイルインポートがサポートされている場合は「プレイ > インポート」を使い、 .mcworld。コンソールへ転送する場合は、保存しておいたRealmワールドを転送先の端末にダウンロードします。
3. インポートしたコピーを読み込み、探索してみてください。 いくつかのチャンクを問題なく読み込めれば、インポートしたコピーは安全です。
4. 名前を変更してアーカイブします。 壊れたスロットと見分けがつくように、復元したワールドの名前を変更します。新しくエクスポートしてください： .mcworld where supported, or retain a separate Realm/local copy, so you have a known-good version going forward.
5. この時点ではじめて壊れたスロットを削除します。 不要になった場合。クリエイターに修復を依頼する可能性がある場合は、元のスロットはそのままにしてください。

参照： Minecraft ヘルプセンター.

Marketplace パックの復旧

Behavior PackとResource Packは順番に読み込まれるため、いずれかのパックが最近更新されたことでワールドを読み込めなくなる場合があります。安全のため、一度に1つずつ変更してください。

1. 問題のあるワールドを次の形式でエクスポート： .mcworld パックを触る前に、サポートされている場合はエクスポート。Xbox、PlayStation、Switch では、その経路が利用可能なら Realm コピーを保持。
2. ワールドの「編集」>「ビヘイビアーパック」と「リソースパック」のリストを開きます。
3. 最後に更新されたパックを無効にし、ワールドをもう一度読み込んでください。
4. 読み込めた場合は、プラットフォーム、Bedrock バージョン、エラーメッセージを添えて、Marketplace の掲載ページからそのパックの作成者に連絡してください。
5. それでも失敗する場合は、すべてのカスタムパックを無効にして読み込み、1つずつ有効に戻して、競合している組み合わせを特定してください。

参照： Mojang: Marketplace。サイドロードしたパック（Marketplace以外から入手したファイル）には別のルールが適用されるため、この復旧手順の対象外です。

Minecraft Supportへの問い合わせ

設定 > バージョン情報 で最新バージョンが表示され、サインインの更新、プライバシー確認、Xbox ステータスのいずれも問題ないにもかかわらず症状が続く場合は、次でチケットを作成してください： help.minecraft.net > リクエストの送信。以下の情報を添付してください。情報がないチケットは解決までに時間がかかります。

• プラットフォーム：正確なデバイス（Windows版、Xbox Series X、iPadモデルなど）。
• 設定 > バージョン情報 に表示されるゲームバージョン（スクリーンショット推奨）。
• その権利（エンタイトルメント）を所有する Microsoft アカウントのメールアドレス。
• 画面に表示されたエラーメッセージの正確な文言。
• エラーの前に実行した手順（ゲームのアップデート適用、パックのインストール、Realmの更新など）。
• 再現可能なバグの場合は、ワールドのおおよそのサイズとパック一覧を添えてください。

明確に再現可能なバグの場合、適切な報告先は次のとおりです： bugs.mojang.com。再現手順のない報告は優先順位を付けにくくなります。